سياسة الاسترداد – EasyBot

  • EasyBot
  • Apr 07, 2025
Refund Policy

 سياسة الاسترداد – EasyBot

نحن في EasyBot نحرص دائمًا على تقديم تجربة احترافية وخدمة عالية الجودة لعملائنا الكرام. ومن منطلق الشفافية والثقة، وضعنا سياسة استرداد واضحة تضمن حقوق العميل في حال واجه أي مشكلة فنية تؤثر على استفادته من الخدمة.

 

شروط الاسترداد:

يحق للعميل طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك خلال 15 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط وجود مشكلة فنية جوهرية في النظام أثرت على استخدام الخدمة بشكل فعّال، ولم يتم حلها خلال فترة مناسبة بواسطة فريق الدعم الفني.

 

خطوات طلب الاسترداد:

يمكنك تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني: ? support@easybotapp.com ويُرجى أن يحتوي الطلب على المعلومات التالية:

البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

رقم العملية أو الاشتراك.

شرح واضح ومفصل للمشكلة التي واجهتك.

 

الحالات التي لا تُقبل فيها طلبات الاسترداد:

إذا مرّ أكثر من 15 يومًا على تاريخ الاشتراك.

في حال كان النظام يعمل بشكل طبيعي ولم يتم إثبات وجود مشكلة فنية.

إذا تم استخدام الخدمة بشكل مفرط أو غير عادل.

في حال تم التجديد التلقائي ولم يتم التواصل في خلال 5 أيام من تاريخ التجديد.

 

وقت المعالجة:

بعد قبول طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.

 

التجديد التلقائي:

يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بنفس الباقة المختارة، ما لم يتم إلغاء التجديد من خلال إعدادات الحساب.

لا يتم استرداد قيمة التجديد إلا إذا تم تقديم طلب خلال 5 أيام من تاريخ التجديد، مع وجود مبرر فني.

 

تحديث السياسة:

نحتفظ في EasyBot بالحق في تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

 

التعليقات :

    لا توجد تعليقات متاحة في الوقت الحالي...

اترك تعليقًا
تسجيل الدخول للتعليق
logo logo
login

ليس لديك حساب؟ إنشاء حساب

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. إذا واصلت استخدام هذا الموقع، فهذا يعني أنك قد قبلت بها.   فهمت!